Lo que debía ser un llamado urgente a salvar la vida de un niño terminó convirtiéndose en un episodio de violencia y vergüenza en el Hospital General de Zona No. 18 del IMSS. La madrugada del 13 de octubre, la doctora Cyndi Estefanía Arreola Delgado fue captada agrediendo física y verbalmente a los padres de un menor que necesitaba atención inmediata, mientras la desesperación de la madre chocaba con la aparente indiferencia del personal médico.
https://platform.twitter.com/widgets.js@Tu_IMSS @IMSS_Bienestar Dra agrede a golpes a madre de paciente infante que lleva 3 hrs esperando servicio mientras ella y el encargado de turno solo se ríen #Viral#imss pic.twitter.com/9o4mGq9c7z
— Owlman (@Batwan01) October 14, 2025
UN VIDEO QUE EXPONE LA REALIDAD
Un video que rápidamente se volvió viral muestra a la madre grabando el incidente mientras la doctora intenta arrebatarle el teléfono, empujarla y gritarle frente a otros pacientes. “Solo queríamos que atendieran a mi hijo”, expresó la mujer entre lágrimas, mientras la escena se desarrollaba ante la mirada silenciosa de quienes esperaban atención.
DESIGUALDAD ENTRE NECESIDAD Y RESPUESTA MÉDICA
Según testigos, el menor presentaba síntomas graves, pero en lugar de recibir atención rápida, los familiares enfrentaron humillación y violencia institucional. Lo que debía ser auxilio se transformó en un episodio de abuso dentro de un hospital público.
INDIGNACIÓN NACIONAL Y REDES SOCIALES EN ALERTA
La difusión del video desató críticas inmediatas en redes sociales. Usuarios señalaron la falta de empatía y profesionalismo, cuestionando al IMSS sobre la permisividad de este tipo de conductas y poniendo en evidencia la crisis de atención en hospitales públicos mexicanos.
LA RESPUESTA OFICIAL NO CALMA LOS ÁNIMOS
Horas después, el IMSS emitió un comunicado oficial anunciando investigaciones administrativa y jurídica contra la doctora Arreola Delgado y asegurando que “el menor ya fue atendido y se encuentra en buenas condiciones”. Sin embargo, la sociedad sigue cuestionando si la agresión habría sido sancionada de no existir evidencia en video.
UNA CRISIS QUE TRASCIENDE UN INCIDENTE AISLADO
Este caso se suma a denuncias previas sobre negligencia, maltrato y saturación en hospitales públicos, especialmente en el HGZ No. 18 de Playa del Carmen, señalado por demoras, falta de personal y condiciones laborales precarias. Expertos en salud pública advierten que la carencia de recursos y supervisión, junto con la pérdida de empatía, expone a los pacientes y sus familias a situaciones de riesgo.
JUSTICIA Y HUMANIDAD POR ENCIMA DE LOS COMUNICADOS
Organizaciones y ciudadanos coinciden en que las disculpas institucionales no son suficientes. La exigencia es clara: sanciones efectivas, respeto a los derechos de los pacientes y un sistema de salud donde la atención médica no se convierta en abuso ni humillación. Ningún padre debería enfrentar violencia por pedir ayuda para salvar a su hijo.
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Tribuna Zacatecas 
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